Influencias Sistémicas y Psicológicas en Prácticas Corporativas Poco Éticas
Un Análisis Profundo
Los escándalos corporativos suelen percibirse como el resultado de actos intencionados de unos pocos «empleados malos». Sin embargo, investigaciones recientes muestran que muchas personas involucradas no tienen la intención premeditada de causar daño. La psicología humana y las influencias del entorno corporativo son factores clave que explican por qué los escándalos siguen siendo tan comunes.
El Contexto Importa
La creencia de que las buenas personas siempre toman buenas decisiones ignora el poder del contexto organizacional. Muchas veces, los escándalos son el resultado de problemas sistémicos más profundos dentro de la organización y no simplemente de la mala conducta individual.
Ceguera Ética y Cultura Corporativa
Uno de los mayores desafíos en la toma de decisiones éticas es la «ceguera ética», una incapacidad para reconocer que ciertas acciones son incorrectas. Este problema se agrava cuando los empleados no sienten una plena responsabilidad sobre las consecuencias de sus decisiones.
En culturas corporativas saludables, se espera que los empleados tomen decisiones éticas y sostenibles. Sin embargo, el enfoque en culpabilizar a individuos en lugar de examinar la cultura organizacional puede llevar a ignorar problemas subyacentes.
El Efecto Espectador
El efecto espectador, estudiado por John Darley y Bibb Latané, sugiere que las personas son menos propensas a intervenir en situaciones problemáticas cuando están en grupo. En entornos corporativos, esta dispersión de responsabilidad puede permitir que prácticas poco éticas continúen sin ser cuestionadas.
Un ejemplo notable es el caso de Richard Bistrong, un gerente de ventas que, a pesar de su formación ética, cedió a la presión por alcanzar metas utilizando prácticas corruptas, sin ser cuestionado por sus colegas.
Sesgo de Confirmación
El sesgo de confirmación, descrito por el psicólogo Peter Wason, es la tendencia a buscar información que confirme creencias existentes e ignorar datos contradictorios. Un ejemplo de esto es el escándalo de Danske Bank, donde las alarmantes ganancias en Estonia no fueron adecuadamente investigadas hasta que el escándalo salió a la luz.
Pasos Hacia un Cambio Necesario
Comprender los Fenómenos
Para mitigar estos problemas, es crucial reconocer y comprender fenómenos como la ceguera ética, el efecto espectador y el sesgo de confirmación.
Fomentar Diversidad y Discusión
La diversidad de perspectivas dentro de la empresa ayuda a desafiar creencias establecidas y tomar mejores decisiones. Investigaciones de Nordic Business Ethics (NBE) demuestran que mujeres y jóvenes son más propensos a identificar problemas éticos.
Rol de UBT Legal & Compliance
UBT ofrece soluciones efectivas para prevenir prácticas poco éticas en las empresas. Implementamos programas de formación y políticas robustas que fomentan la ética y transparencia en los empleados. Además, ayudamos a identificar riesgos y mitigarlos antes de que se conviertan en problemas significativos.
Conclusión
Construir un entorno de trabajo ético requiere esfuerzo continuo. Promover una cultura de discusión abierta y abordar los problemas de manera proactiva es esencial para una empresa ética y sostenible. Reconocer que incluso las buenas personas pueden tomar decisiones equivocadas bajo ciertas circunstancias es un paso clave hacia un entorno corporativo más robusto y ético.
Referencia Corporate Compliance Insights