Preguntas Frecuentes (FAQs) sobre ISO 27701

1. ¿Qué es la norma UNE-ISO/IEC 27701:2021 y por qué es relevante en 2024?

La UNE-ISO/IEC 27701:2021 es una extensión de la UNE-ISO/IEC 27001:2022 centrada en la gestión de la privacidad. Actúa como un PIMS (Privacy Information Management System) que traduce los requisitos del RGPD y otras regulaciones internacionales en controles prácticos.

• Importancia en 2024: Sirve como base para el futuro Esquema de Certificación del Artículo 42 RGPD, próximo a ser aprobado por la UE.

2. ¿Cómo se integra con la UNE-ISO/IEC 27001:2022?

La UNE-ISO/IEC 27701:2021 amplía los controles de seguridad de la información de la ISO 27001 con requisitos específicos de protección de datos personales, lo que permite:

• Unificar la gestión de seguridad y privacidad en un mismo sistema.
• Reducir complejidad y costes de auditoría al trabajar sobre la estructura de la ISO 27001 ya existente.

3. ¿Es obligatoria la certificación en UNE-ISO/IEC 27701:2021 para cumplir con el RGPD?

No es obligatoria por ley, pero facilita y demuestra el cumplimiento del RGPD y otras normativas (CCPA, LGPD, etc.). Además, las organizaciones que cuentan con esta certificación:

• Tienen menores riesgos de sanciones (hasta un 4% de la facturación en caso de infracciones graves del RGPD).
• Refuerzan su reputación y confianza ante clientes y socios comerciales.

4. ¿Qué tipos de organizaciones se benefician más de esta norma?

Sectores que manejan un volumen elevado o sensible de datos personales, como:

• Sanitario: Historias clínicas y datos de salud.
• Financiero: Datos bancarios y transacciones.
• E-commerce: Información de clientes y transacciones online.
• Tecnológico/SaaS: Plataformas basadas en la nube con datos de usuarios.

5. ¿Cómo se relaciona con el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) y otras normas (ISO 9001, etc.)?

• ENS: La UNE-ISO/IEC 27701:2021 complementa al ENS añadiendo requisitos específicos de privacidad, fortaleciendo el marco de seguridad gubernamental en España.
• ISO 9001: Puede integrarse en un Sistema de Gestión Integrado (IMS) para unir calidad, seguridad y privacidad, optimizando procesos y recursos.

6. ¿Cuáles son los costes de no certificarse?

Además de las posibles multas por incumplimiento del RGPD (hasta un 4% de la facturación anual), un incidente de seguridad puede llegar a costar en España unos 4,2 millones de euros de media (IBM, 2023). Estos costes incluyen:

• Pérdida de reputación y confianza de los clientes.
• Gastos en notificaciones y medidas de contención.
• Posibles demandas civiles y sanciones administrativas.

7. ¿Qué beneficios aporta la certificación a nivel reputacional y de confianza?

• Según Deloitte (2023), el 87% de los consumidores prefieren empresas con certificaciones de privacidad.
• Socios comerciales y grandes corporaciones valoran la certificación para garantizar el cumplimiento.
• Diferenciación en el mercado al posicionarse como una empresa responsable y segura.

8. ¿Cuánto tiempo puede llevar la certificación y cómo es el proceso?

Depende del nivel de madurez del SGSI y de la complejidad de los datos que se traten. Por lo general:

1. Diagnóstico (Fase 1): Análisis de brechas y plan de acción.
2. Implementación (Fase 2): Ajuste de controles técnicos y organizativos.
3. Oficina de Cumplimiento (Fase 3): Monitorización y mantenimiento.
4. Certificación (Fase 4): Auditorías internas, simulacros y revisión final antes de la auditoría externa.
   En proyectos estándar, puede oscilar entre 4 y 6 meses.

9. ¿Por qué UBT Legal & Compliance es un partner ideal para esta certificación?

• Enfoque integral: Equipo de abogados especializados en RGPD + ingenieros de ciberseguridad.
• Certificaciones propias: Auditores acreditados en UNE-ISO/IEC 27701:2021 y formadores de DPO.
• Tecnología diferencial: Plataforma CompaaS, que integra ISO 27001, ISO 27701 y RGPD en un mismo panel de control.
• Caso de éxito: Certificamos a una fintech española en 4 meses, reduciendo en un 35% sus costes de cumplimiento.

10. ¿Qué tipo de controles técnicos y organizativos se implementan?

• Técnicos: Encriptación, pseudonimización, políticas de gestión de accesos y protección contra ransomware.
• Organizativos: Políticas de retención de datos, procedimientos para ejercicios de derechos ARCO, formación a empleados.

11. ¿Qué papel juegan las auditorías internas en este proceso?

Las auditorías internas permiten:

• Detectar brechas antes de la auditoría externa.
• Ensayar los procedimientos (ej. protocolos de brechas de datos).
• Asegurar una mejora continua en el sistema de gestión.

12. ¿Cómo se alinean las normativas internacionales (CCPA, LGPD, etc.) con la norma?

La estructura de la UNE-ISO/IEC 27701:2021 facilita la adaptación a múltiples legislaciones. Al contar con controles basados en principios globales de privacidad, se simplifica el cumplimiento en diferentes jurisdicciones (EE. UU., Brasil, etc.).

13. ¿La certificación cubre riesgos como ransomware, phishing o fugas de datos?

Sí. Gracias a la gestión de riesgos y a los controles definidos tanto en ISO 27001 como en ISO 27701, se mitigan amenazas como ransomware, phishing o fugas de información. Esto incluye:

• Protocolos de respuesta a incidentes.
• Copias de seguridad seguras y encriptadas.
• Formación al personal para reconocer ataques de ingeniería social.

14. ¿Qué ocurre una vez obtenida la certificación?

• Se monitorea periódicamente el cumplimiento y se realizan auditorías de seguimiento.
• Se revisan y actualizan los procedimientos ante nuevos riesgos o tecnologías emergentes (IA, blockchain, etc.).
• Se mantiene la formación continua de equipos para garantizar la eficacia del PIMS.

15. ¿UBT Legal & Compliance ofrece soporte post-certificación?

Sí, contamos con una Oficina de Cumplimiento que incluye:

• Monitorización mensual de KPIs críticos (accesos, incidentes, reclamaciones).
• Actualización documental ante cambios normativos o nuevas directrices de la UE.
• Soporte 24/7 en caso de incidentes de privacidad o consultas urgentes.