Reclamaciones en calidad de consumidores y usuarios

Si usted se ha visto impedido del disfrute de un viaje, ha visto cancelada sus vacaciones, ha visto inutilizado el contrato de aprovechamiento por turnos que tenía suscrito, o cualquier otro derecho que le pertenezca en calidad de consumidor y usuario, podría encuentrarse en posición de interponer una reclamación.

En UBT Legal & Compliance velamos por los derechos que la Ley otorga a los consumidores y usuarios, y por ello ponemos a su disposición todos los medios jurídicos necesarios para dar solución a su caso con la mayor solvencia y profesionalidad. Por ello, contamos con expertos en esta materia, que estudiarán y le propondrán una solución acorde a su situación concreta.

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¿Quienes son considerados consumidores y usuarios?

El artículo 3 de la Ley General de Consumidores y Usuarios los define como las personas físicas que actúan en su ámbito personal y de manera ajena a su actividad comercial, oficio o profesión. También son consumidores y usuarios las personas jurídicas, como las empresas, y las entidades sin personalidad jurídica que actúan sin ánimo de lucro, como determinadas asociaciones, que de igual forma actúen en un ámbito ajeno a su actividad comercial y profesional.

¿Cómo debo reaccionar si cancelan mis vacaciones?

Son muchas las recomendaciones realizadas por los organismos oficiales y las restricciones que, previsiblemente, van a ocasionar que los viajes programados no puedan ser realizados por causa de fuerza mayor.

Si ve canceladas sus vacaciones podría tener derecho a que le sean devueltas todas las cantidades que abonó por ese viaje, o si es de su interés, un cambio de fecha del mismo.

¿Qué hago con mi contrato de aprovechamiento por turno que no he podido disfrutar?

Los contratos de aprovechamiento por turnos son aquellos en los que una persona puede disfrutar de uno o más alojamientos, de manera exclusiva, durante más de un periodo de ocupación, por ejemplo, durante el verano cada año, sin que otra persona pueda privarle de ese beneficio.

Sin embargo, muchas personas se han visto impedidas de disfrutar de su alojamiento contratado, por motivos como la imposibilidad de desplazamiento o cancelación de vuelos.

Si se ha visto afectado por alguna de estas situaciones u otra similar, déjenos sus datos para ponernos en contacto o contáctenos a Info@ubtcompliance.com

Nuestro equipo de Abogados cuenta con profesionales expertos en esta materia, que estudiarán y propondrán la mejor solución personalizada a su caso.

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